Najczęściej zadawane pytania
Wszystko, co musisz wiedzieć o rezerwacji i dołączaniu do naszych wycieczek. Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Napisz do nas na adres info@joinusexcursions.com.
Rezerwacja i płatności
Wybierz wycieczkę z naszego katalogu, wybierz datę i dokonaj rezerwacji online. Otrzymasz natychmiastowe potwierdzenie e-mailem ze szczegółami odbioru. Możesz również zarezerwować przez WhatsApp pod numerem +90 532 251 99 87.
Akceptujemy płatności kartami Visa, Mastercard, American Express oraz przelewem bankowym. Płatności online są realizowane za pośrednictwem bezpiecznych, szyfrowanych protokołem SSL bramkach płatniczych. Przy niektórych wycieczkach istnieje również możliwość płatności gotówką przewodnikowi w dniu jej odbycia.
W przypadku większości wycieczek przy płatności pobierana jest tylko opłata rezerwacyjna – pozostała kwota jest płatna gotówką przewodnikowi w dniu wycieczki. Prywatne czartery jachtów i rezerwacje grupowe mogą wymagać pełnej przedpłaty.
Ceny są domyślnie wyświetlane w EUR, ale nasz przełącznik obsługuje USD, GBP, RUB, PLN, TRY i inne. Obciążymy Cię wybraną walutą według aktualnego kursu wymiany.
Tak — dzieci w wieku 0–3 lat zazwyczaj podróżują bezpłatnie, a dzieci w wieku 4–11 lat otrzymują zniżkę w wysokości około 50% na większości wycieczek. Dokładne ceny podano na stronie każdej wycieczki.
Oczywiście. Organizujemy prywatne czartery łodzi, wycieczki rodzinne oraz grupy firmowe każdej wielkości. Wyślij e-mail na adres info@joinusexcursions.com podając wielkość grupy i daty, aby otrzymać spersonalizowaną wycenę.
Wycieczki i odbiór
Tak — bezpłatny odbiór z wszystkich głównych hoteli w Antalyi, Belek, Kemer, Side, Tekirova i Olympos w cenie. Dokładne miejsce i czas odbioru zostaną potwierdzone w Twojej wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.
Większość całodniowych wycieczek organizuje odbiór między 07:30 a 09:00, w zależności od lokalizacji Twojego hotelu. Wycieczki zachodowe i nocne zazwyczaj wyjeżdżają po południu. Twój kierowca wyśle Ci wiadomość wieczorem poprzedzającym wycieczkę.
Na rejsy łodzią: strój kąpielowy, ręcznik, krem z filtrem, okulary przeciwsłoneczne i kapelusz. Na wycieczki w góry lub kanion: wygodne buty, lekka kurtka i woda. Aparaty fotograficzne i małe torby są mile widziane na wszystkich wycieczkach.
Większość całodniowych wycieczek obejmuje lunch (a czasami napoje) – jest to wyraźnie zaznaczone na każdej stronie wycieczki. Specjalne prośby dietetyczne (wegetariańskie, wegańskie, halal, alergie) można zorganizować z 24-godzinnym wyprzedzeniem.
Tak — większość naszych wycieczek jest odpowiednia dla rodzin. Niektóre wycieczki przygodowe (rafting, nurkowanie, safari na quadach) mają minimalne wymagania wiekowe, które są wymienione w opisie wycieczki.
Nasi przewodnicy standardowo mówią po angielsku, turecku i rosyjsku. Na życzenie i po wcześniejszym powiadomieniu możemy zorganizować wycieczki w języku polskim, holenderskim, niemieckim i serbskim.
Anulowanie i Pomoc
Bezwarunkowa anulacja do 24 godzin przed rozpoczęciem wycieczki – pełny zwrot pieniędzy, bez pytań. Anulowanie w ciągu 24 godzin nie podlega zwrotowi, chyba że wycieczka zostanie odwołana przez nas.
Tak — możesz bezpłatnie przenieść swoją rezerwację na dowolny inny dostępny termin, pod warunkiem że poinformujesz nas o tym z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. Po prostu wyślij nam wiadomość przez WhatsApp lub e-mail.
Jeśli anulujemy z jakiegokolwiek powodu (pogoda, warunki na morzu, problem techniczny), otrzymasz pełny zwrot pieniędzy lub możliwość przełożenia terminu – w zależności od Twoich preferencji.
Rejsy łodzią, loty balonem i przygody na świeżym powietrzu zależą od pogody i warunków morskich. Nasz kapitan lub pilot podejmuje ostateczną decyzję rano w dniu wycieczki. W przypadku odwołania otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
Prosimy niezwłocznie skontaktować się z kierowcą przez WhatsApp lub zadzwonić pod numer +90 532 251 99 87. Zazwyczaj możemy poczekać 5–10 minut, ale dłuższe oczekiwanie może spowodować pominięcie grupy wycieczkowej.
Zapisz nasz numer +90 532 251 99 87 przed podróżą — jesteśmy dostępni 7 dni w tygodniu od 08:00 do 22:00 (GMT+3) przez WhatsApp, telefon lub e-mail pod adresem info@joinusexcursions.com.
Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?
Masz pytania? Porozmawiaj z nami na WhatsApp
Szybkie odpowiedzi w 6 językach — uzyskaj rekomendacje wycieczek, spersonalizowane oferty lub dostępność w ostatniej chwili bez wypełniania formularzy.
Wyrusz w niezapomniane podróże po Turcji i Czarnogórze. Nasze starannie zaprojektowane trasy prezentują zarówno popularne atrakcje, jak i ukryte perełki.
